Como sufrido usuario de Telefónica del Perú, he protestado varias veces por la baja calidad de servicio de alguno de sus servicios, como por ejemplo las fallas en internet. Resulta que uno contrata una velocidad de transmisión, por ejemplo Speedy 600, y encontramos que la compañía sólo garantiza el 10% de dicha velocidad. Cuando uno reclama tienen el desparpajo de decir que ese es sólo un nombre como decir Speddy Juan Pérez, no que la velocidad sea de 600 Mbits. Ni que decir de Osiptel, el ente regulador de las telecomunicaciones en el Perú, que lejos de cautelar los derechos de los usuarios, apaña las tropelías de la compañía telefónica. Y como no va ser así, si ese organismo regulador vive de las transferencias que le hacen las compañías de telecomunicaciones, como Telefónica, la mayor empresa del rubro en el país.

Traigo el asunto a colación, ya que en España, la matriz de la transnacional telefónica, se ha dictado una norma que establece que los operadores deberán garantizar el 80% de la velocidad ADSL que prometen. Esperemos que acá el Osiptel cautele los derechos de los usuarios y aplique igual norma, que la Telefónica ya en su país de origen está obligado a cumplir.

Veamos la nota tomada del 20 Minutos.es:
El ministro de Industria español, Miguel Sebastián, anunció hoy que el Gobierno "prohibirá" a las operadoras realizar ofertas de ADSL que no garanticen como mínimo el 80% de la velocidad prometida.

En la presentación del dominio .es un millón, Sebastián dijo que esta semana presentarán al Consejo Asesor de Telecomunicaciones para la Sociedad de la Información, el borrador de la carta de derechos de los usuarios que contempla esta medida.

A partir de la aprobación de esta carta los operadores deberán revisar cada línea e informar a sus clientes de la velocidad real de la que disponen. El ministro señaló su apuesta por el desarrollo de la Sociedad de la Información y dijo que no "pondremos límites a la circulación de información en Internet", ya que es clave para el desarrollo de la "red de redes".

El secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Francisco Ros, presente en el acto, dijo, posteriormente a los periodistas, que el borrador de la carta se enviará mañana martes. Sobre la velocidad actual que ofrecen los operadores en ADSL se remitió a la web del Ministerio de Industria donde se informa sobre la calidad de las telecomunicaciones.

Velocidad del ADSL

Los últimos datos de la web corresponden al primer trimestre de este año y reflejan que hasta dos megas de oferta de velocidad, la realidad supera el 80% de la misma -entre el 81,10 (Jazztel) y el 95,67 (ONO)-, mientras que hasta los seis megas la velocidad ofrecida va entre el 78,70 (Ya.com) y el 94,33 (ONO) de la contratada.

Hasta 12 megabits, Telecable está en el 70,38 por ciento de la velocidad ofrecida y el Grupo R en el 87,52. Sin embargo, la velocidad denominada hasta 20 megas, está muy por debajo del 50% de la misma: Orange el 43,65; Yacom, el 44,61 y Jazztel el 46,61%.